Sekretesspolicy

På youSmile värnar vi om din integritet och strävar efter att skydda och respektera dina personuppgifter. Denna sekretesspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör ett köp eller på annat sätt interagerar med oss.

Vi följer gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

1. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in följande typer av personuppgifter när du använder vår webbplats eller gör en beställning:

Kontaktinformation: Namn, e-postadress, telefonnummer.
Leveransinformation: Adress, postnummer, stad.
Betalningsinformation: Betalkortsnummer, betalningssysteminformation.
Kundtjänstinformation: Kommunikationen mellan oss, t.ex. kundsupportärenden eller feedback.
Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, språkpreferenser, och användning av vår webbplats (cookies och spårningstekniker).

2. Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster, inklusive:

Behandling av beställningar: För att genomföra din beställning, hantera betalningar och leverera produkter.
Kundservice: För att svara på dina frågor, hantera reklamationer och ge kundsupport.
Marknadsföring: Vi kan skicka dig nyhetsbrev, erbjudanden och information om våra produkter, men endast om du har samtyckt till detta. Du kan när som helst avregistrera dig från våra marknadsföringskommunikationer.
Förbättra vår tjänst: För att analysera och förbättra användarupplevelsen på vår webbplats, inklusive teknisk support och prestanda.

3. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, användning, ändring eller spridning.

Detta inkluderar:

Kryptering: Vi använder säker krypteringsteknik (SSL/TLS) för att skydda betalningsinformation.
Begränsad åtkomst: Endast behörig personal har åtkomst till personuppgifter för att utföra sina arbetsuppgifter.

Trots dessa åtgärder kan ingen metod för överföring av data över internet eller för elektronisk lagring garanteras att vara 100 % säker, men vi strävar efter att skydda dina uppgifter på bästa möjliga sätt.

4. Delning av personuppgifter

För att genomföra beställningar och erbjuda våra tjänster, kan vi dela dina personuppgifter med följande parter:

Tredjepartsleverantörer: Vi delar nödvändiga uppgifter med externa leverantörer som hanterar betalningar, frakt och kundtjänst. Dessa leverantörer behandlar uppgifter endast för att tillhandahålla sina tjänster och får inte använda dina uppgifter för egna ändamål.
Myndigheter: Vi kan behöva dela dina uppgifter med myndigheter om det krävs enligt lag eller om vi måste följa rättsliga krav.

Alla våra tredjepartsleverantörer är skyldiga att följa dataskyddslagar och har avtal med oss för att säkerställa att dina uppgifter behandlas på ett säkert sätt.

5. Dina rättigheter

Som kund har du följande rättigheter enligt GDPR:

Rätt till åtkomst: Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
Rätt att rätta: Om dina uppgifter är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att be oss korrigera dem.
Rätt att radera: Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter om de inte längre är nödvändiga för de syften de samlades in för.
Rätt till begränsning: Du kan be oss att begränsa behandlingen av dina uppgifter, t.ex. om du bestrider deras riktighet.
Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter, särskilt för direktmarknadsföring.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss på suport@yousmile.se.

6. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och andra spårningstekniker på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen och analysera användarbeteende. En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats.

Du kan välja att stänga av cookies via din webbläsares inställningar. Vänligen notera att vissa funktioner på vår webbplats kanske inte fungerar som förväntat om cookies inaktiveras.

7. Lagring av personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det krävs för att uppfylla de syften som de samlades in för, eller så länge som det är nödvändigt för att följa lagstadgade krav, till exempel bokförings- eller skattemässiga skyldigheter.

8. Ändringar av denna sekretesspolicy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna sekretesspolicy när som helst. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida, och vi kommer att ange datumet för senaste uppdatering.

Senast uppdaterad: 2024-04-02

9. Kontaktinformation

Om du har några frågor eller funderingar om vår sekretesspolicy eller om du vill utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss. support@yousmile.se

Sekretesspolicy

​